MICROSOFT DYNAMICS 365
Impulsa la relación con tus clientes
Descubre
Dynamics 365 CRM
Empresas de todos los tamaños y sectores comparten un objetivo: atraer nuevos clientes y retener a los actuales. C-ven Technologies acompaña a las organizaciones en la adopción de estrategias centradas en el cliente implementando Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement y soluciones verticales a medida. Puedes optar por una implementación completa o seleccionar módulos concretos según tus necesidades.
Dynamics 365 Sales
Permite a los equipos de ventas construir relaciones sólidas con sus clientes, actuar con base en datos y cerrar ventas más rápido.
Dynamics 365 Customer Insights
Da un impulso extra a tu marketing y convierte prospectos en relaciones sólidas con automatización de campañas.
Dynamics 365 Customer Service
Dota a tus equipos de los datos y la tecnología unificada que necesitan para ofrecer experiencias fluidas y personalizadas.
Dynamics 365 Field Service
La automatización de flujos y los algoritmos de planificación preparan a tu personal de campo para tener éxito en casa del cliente.
Características clave
Por qué nuestras implementaciones son la mejor solución para tu negocio
Información del cliente centralizada
Licencias escalables por usuario
Potentes herramientas de reporting
Fácil de implementar
Multidispositivo
Integraciones sin fricción
Muy personalizable
En la nube
Dynamics 365 Contact Center
Transforma tu contact center con Microsoft Dynamics 365 Customer Service y Microsoft 365 Copilot for Service. Estas soluciones integran IA para ampliar las capacidades de tus agentes y convertirlos en SUPERAGENTES.
Funciones clave
Copilot con IA
Automatiza tareas y da soporte en tiempo real, mejorando la eficiencia del agente y reduciendo su carga.
Interfaz unificada
Centraliza datos y recursos del cliente para que los agentes resuelvan más rápido.
Soporte omnicanal
Conecta a los clientes por voz, chat, correo y redes sociales para un servicio sin fricción.
Analítica avanzada
Monitorea el rendimiento con información impulsada por IA para la mejora continua del servicio.
Integración con Microsoft
Funciona con Teams, Dynamics 365 y Power Platform para una experiencia unificada.
Beneficios
Mejores tasas de resolución
Los estudios muestran que el uso de IA en los centros de contacto puede impulsar una mejora del 22% en las tasas de resolución.
Menor rotación de agentes
Las herramientas impulsadas por IA pueden reducir la rotación de agentes en un 9% al disminuir la carga de trabajo y el estrés de los agentes humanos.
Mejor experiencia de cliente
Ofrece respuestas personalizadas y a tiempo, mejorando la satisfacción y la fidelidad del cliente.
Mayor eficiencia
Automatiza tareas rutinarias y libera a los agentes para actividades más complejas y de mayor valor.
Despliega más rápido con
nuestras verticales
Ofrecemos soluciones a medida centradas en el cliente que combinan Dynamics 365, Power Platform y Azure, con una visión integrada del cliente y menos tiempo de implementación gracias a funcionalidades específicas de cada sector.
ContáctanosSolución para tu negocio
Bankloud
Optimiza el uso de la información y ofrece a los empleados del banco una visión 360° de la relación con sus clientes.
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Stockloud
Nuestro producto estrella integra las mejores soluciones para el mercado de valores, con Microsoft Dynamics 365 CRM, app móvil y web.
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